환불 정책

반품 및 환불

EVEBOT은 고객이 구매에 만족하시기를 바랍니다. 본 정책은 반품, 교환, 환불 및 보증 청구가 어떻게 이루어지는지 설명합니다. 본 정책은 당사 서비스 약관의 일부이며 서비스 약관과 함께 읽어야 합니다.

적용 버전. 본 정책은 주문 접수일 기준 유효한 버전으로 적용됩니다. 당사가 본 정책을 업데이트할 경우, 업데이트된 버전은 본 페이지 상단에 "최종 업데이트"로 표시된 날짜부터 해당 날짜 이후에 접수된 주문에 적용됩니다. 해당 날짜 이전에 접수된 주문은 주문 접수 시점에 유효했던 본 정책 버전의 적용을 받으며, 이는 당사 서비스 약관 제26.1조에 따릅니다. 주문 접수 시 적용되었던 버전의 사본은 요청 시 제공 가능합니다.

두 가지 경로가 있으며, 귀하에게 적용되는 경로는 상품 반품 사유에 따라 다릅니다:

경로 A - 단순 변심 (미사용 상품): 배달 후 14일 이내에 미사용 상품을 반품할 수 있습니다. 반품 배송은 고객이 준비하고 비용을 부담하며, 반품 상품 가격의 최대 25%에 해당하는 재입고 수수료가 적용됩니다. 파트 A를 참조하십시오.

경로 B - 불량, 결함 또는 파손된 상품: 상품이 파손되어 도착하거나 주문한 것과 다른 상품이 도착했거나 2년 제한 보증에 포함된 결함이 발생한 경우, 당사는 경로 B에 따라 처리합니다. 반품 배송비는 당사가 부담하며 재입고 수수료가 적용되지 않습니다. 파트 B를 참조하십시오.

파트 F는 소포를 배달할 수 없거나 반송되는 경우의 조치를 설명하며, 파트 H는 유럽 연합, 유럽 경제 지역, 영국, 호주, 뉴질랜드 또는 걸프 협력 회의 국가의 소비자에게 적용되는 법정 권리를 설명합니다.

반품 전에 반드시 먼저 문의해 주십시오. 반품 승인(RA) 번호와 정확한 반송 주소를 당사에서 수령하기 전에는 어떠한 상품도 반송할 수 없습니다. 승인 없이 발송된 상품은 수령하거나 환불해 드릴 수 없습니다.

파트 A - 단순 변심 반품 (미사용 상품)

A1. 기한. 주문 수령 후 14일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다. 14일은 운송업체가 확인한 배달일부터 시작됩니다. 반품을 시작하려면 service@evebot-store.com(또는 service@evebot.es)으로 주문 번호와 반품하려는 상품을 명시하여 이메일을 보내주십시오.

A2. 상태. 상품은 미사용 상태여야 하며, 원래 상태 그대로 모든 액세서리, 설명서, 태그, 문서 및 증정품을 포함하여 원래 포장재에 담겨 있어야 합니다. 사용되었거나, 설치되었거나, 잉크가 주입되었거나, 주 전원에 연결되었거나, 부품이 누락된 상품은 경로 A에 따른 반품 대상이 아닙니다. 단, 해당 상품에 결함이 있는 경우 경로 B에 따라 반품 가능할 수 있습니다.

A3. 비용 부담. 반품 배송은 고객이 준비하고 비용을 부담하며, 상품이 당사 창고에 도착할 때까지 책임은 고객에게 있습니다. 추적 가능한 배송 서비스를 권장하며 영수증을 보관해 주십시오.

A4. 재입고 수수료. 반품 상품 가격의 최대 25%에 해당하는 재입고 수수료가 환불 금액에서 차감됩니다. 이 수수료는 상품 수령, 검수, 테스트, 재포장 및 재입고 비용을 충당합니다. 당사는 환불 처리 전에 차감될 금액을 안내해 드립니다. 귀하가 유럽 경제 지역 또는 영국의 소비자로서 법정 철회권을 행사하는 경우, 이 수수료는 적용되지 않으며 부과되지 않습니다. 대신 파트 H의 규칙이 적용됩니다. 상품에 결함이 있는 것으로 판명될 경우 재입고 수수료가 적용되지 않으며 경로 B가 대신 적용됩니다.

A5. 발송 후 취소. 상품이 운송업체에 인계된 후 배달 전에 주문을 취소할 경우, 당사 서비스 약관 제3.1조의 취소 수수료(주문 금액의 25%)가 적용됩니다. 상품이 배달된 후 반품되는 경우에는 A4의 재입고 수수료가 대신 적용됩니다. 이 두 가지 요금은 동일한 주문에 중복 적용되지 않으며, 파트 H에 따른 법정 철회권을 행사하는 경우에는 어느 것도 적용되지 않습니다.

A6. 환불. 반품 상품을 수령하고 검수하여 A2 조건을 충족함을 확인한 후, 재입고 수수료를 차감한 상품 대금을 환불해 드립니다. 경로 A의 경우 원래 발송 배송비, 관세, 세금 및 기타 요금은 환불되지 않습니다. 환불은 원래 결제 수단으로 이루어집니다. 경로 A의 경우 반품 승인 후 10영업일 이내에 환불됩니다. EU, EEA 또는 영국의 소비자로서 법정 철회권을 행사하는 경우 H2의 기간이 대신 적용됩니다.

파트 B - 불량, 결함 또는 파손된 상품

B1. 즉시 알려주시고 아직 반송하지 마십시오. 문제를 발견하는 즉시 연락해 주십시오. 눈에 보이는 손상의 경우 어쨌든 배달 후 14일 이내에 연락해야 합니다. 제품, 포장재 및 운송 라벨을 수령한 그대로 보관해 주십시오. 당사가 요청하기 전에 재포장, 폐기, 수리 또는 반송하지 마십시오. 포장재와 제품은 운송업체나 대리인이 검사해야 할 수 있습니다.

B2. 필요한 증거 자료. 결함을 진단하고, 배송 중 파손된 경우 운송업체에 클레임을 제기하기 위해 당사는 다음 항목의 사진이나 짧은 비디오를 요청할 것입니다:

(i) 손상이 나타난 외부 상자 및 그 안에 포장된 제품의 모습;

(ii) 추적 번호가 명확하게 보이는 운송업체의 배송 라벨;

(iii) 외부 상자의 치수(길이 x 너비 x 높이);

(iv) 전원이 연결되고 전원 스위치가 눌린 상태의 기기 및 해당 순간의 화면 모습; 및

(v) 기기의 일련번호.

비디오 녹화가 불가능한 경우 동일한 항목의 사진으로도 가능합니다. 당사는 합리적으로 필요한 증거만 요청하며, 증거를 요청하는 것 자체가 청구 결과를 결정하지는 않습니다. 이 증거는 귀하의 권리를 축소하지 않습니다. 이는 운송업체가 파손된 배송을 조사하기 위해 요구하는 것이며, 당사가 결함을 진단하기 위해 필요한 것입니다. 상품이 운송 중 파손된 경우 운송업체에 클레임을 제기하는 주체는 당사입니다. 귀하가 직접 운송업체와 대응할 필요는 없습니다.

B3. 비용 부담. 결함이 당사 제한 보증에 포함되는 것으로 확인되거나, 상품이 파손되거나 설명과 다르게 도착한 경우, 당사가 반품 배송비를 부담하며 재입고 수수료는 부과되지 않습니다. 검수 결과 상품에 결함이 없거나 결함이 보증 대상이 아닌 경우, 경로 A가 대신 적용됩니다. 즉, 반품 배송비와 재입고 수수료는 고객이 부담하며, 환불 처리 전에 이를 안내해 드립니다.

B4. 지원 순서. 결함이 확인되면 일반적으로 가장 빠른 방법인 원격 지원을 먼저 시도합니다(예: 프린트 헤드 청소, 카트리지 점검 또는 교체, 설정 확인 등). 이로도 해결되지 않을 경우, 당사는 재량에 따라 제품을 수리하거나, 제품(또는 결함 부품)을 교체하거나, 지불한 가격을 환불해 드립니다. 반송 전에 어떤 구제 조치가 적용될지 확인해 드립니다. 귀하가 호주, 뉴질랜드, EU, EEA 또는 영국의 소비자이고 거주국 법률이 구제책 선택권을 부여하는 경우, 해당 권리가 적용됩니다.

B5. 반품 발송 방법. 적용 경로가 확인되면 반품 승인(RA) 번호와 반품 지침을 이메일로 보내드립니다. 이를 수령하기 전에 상품을 발송하지 마십시오. 소포 외부에 RA 번호를 기재하고 당사가 안내한 정확한 주소를 사용하십시오. RA 번호 없이 도착한 상품은 수령이 거부되거나 고객 부담으로 반송될 수 있습니다. 반품 상품은 당사가 제공한 주소에 도착할 때까지 고객의 책임입니다.

B6. 반품 주소. 당사는 반품 주소를 공개하지 않습니다. 반품 주소는 반품 경로와 당시 반품을 처리하는 시설에 따라 달라지며 변경될 수 있으므로, 본 페이지에 인쇄된 주소는 빠르게 outdated될 수 있고 해당 주소로 발송된 소포는 거부되거나 분실될 수 있습니다.

대신, 적용 경로가 확인되는 즉시 귀하의 사례에 맞는 정확한 주소를 RA 번호와 함께 이메일로 보내드립니다. 더 빨리 필요하시면 문의해 주십시오. 1영업일 이내에 안내해 드리겠습니다.

반드시 당사가 안내한 주소만 사용하십시오. 이전 이메일, 본 페이지 또는 다른 곳에서 얻은 주소를 사용하지 마십시오. 와이오밍주 셰리단 코피 애비뉴 1309번지에 있는 당사 등록 사무소로 반품을 보내지 마십시오. 이곳은 등록 사무소이지 창고가 아니므로 배송물을 수령할 수 없습니다.

파트 C - 보증 결함 해당 여부

C1. 보증 대상. 당사 프린터 본체는 서비스 약관 제2.1조에 명시된 바와 같이 구매일로부터 2년간 제한 보증을 받습니다. 이는 정상적인 사용 조건에서의 재료 및 제조 결함을 보장합니다.

C2. 보증 제외 대상. 소모품(잉크 카트리지, 식용 잉크 및 기타 인쇄 용품)은 보증에서 명시적으로 제외됩니다. 또한 보증은 다음을 포함하지 않습니다: 프린트 헤드 막힘, 잉크 건조, 또는 잉크 마름/제품付属 유지보수 및 청소 지침 미준수/권장 조건 밖의 보관/제3자 또는 리필 카트리지 사용으로 인한 인쇄 품질 저하; 본인의 아트웍, 이미지 파일, 선택한 표면, 음료 또는 음식 준비와 다른 인쇄 결과; 정상적인 마모; 작동에 영향을 미치지 않는 외관상의 자국; 사고, 오용, 태만, 무단 수리 또는 개조, 잘못된 전원 공급 장치, 게시된 작동 조건 밖의 사용으로 인한 손상. 잉크 카트리지가 파손되어 도착하거나 처음 사용할 때 작동하지 않는 경우 연락해 주시면 교체해 드리겠습니다.

C3. 인쇄 품질. 인쇄 품질은 매체(예: 우유 거품, 크림, 아이싱 또는 고체 식품 표면), 제공된 이미지 파일 및 올바른 준비 상태에 따라 달라집니다. 기대와 다른 결과가 나왔다고 해서 그것만으로 제품 결함이라고 볼 수는 없습니다. 예상한 결과가 나오지 않으면 먼저 연락해 주십시오. 대부분의 경우 프린트 헤드 청소, 올바른 카트리지 취급 및 이미지 준비로 문제를 해결할 수 있으며, 당사가 도와드리겠습니다. 인쇄 품질 문제가 기계 결함으로 인한 경우 보증 대상이지만, 청소 부족으로 잉크가 말랐거나 당사가 공급하지 않은 잉크나 카트리지를 사용하여 발생한 경우에는 보증 대상이 아닙니다.

C4. 독립적 증거. 상품 결함 여부에 대해 의견 차이가 있을 경우, 독립 서비스 제공업체에 검사를 의뢰할 수 있습니다. 검사 결과 결함이 보증 대상임이 확인되면 검사비, 반품 배송비 및 구제 비용을 당사가 부담합니다. 결함이 보증 대상이 아님이 확인되면 검사비는 당사가 부담하되 반품에는 경로 A가 적용됩니다.

파트 D - 환불

D1. 검수. 모든 반품 상품은 당사 창고 도착 시 검수됩니다. 상품 수령 후 5영업일 이내에 검수를 완료합니다.

D2. 소요 시간. 검수가 완료되고 반품이 승인되면 원래 결제 수단으로 환불을 처리합니다. 경로 A 및 경로 B 모두 은행이나 결제 제공업체에 따라 금액이 표시되기까지 최대 10영업일이 소요될 수 있습니다. EU, EEA 또는 영국의 소비자로서 법정 철회권을 행사하는 경우, 반품 상품 수령 또는 반송 증거 제출 후 14일 이내에 환불되며, 어떤 기준이 적용되는지 안내해 드립니다.

D3. 환불 대상. 경로 B의 경우 문제 상품의 가격을 환불합니다. 보증 대상 결함으로 인해 전체 주문이 반품되거나 상품이 설명과 달랐던 경우 원래 발송 배송비도 환불합니다. 경로 A의 경우 재입고 수수료를 차감한 상품 가격을 환불하며, 원래 발송 배송비는 환불하지 않습니다.

D4. 통화 및 은행 수수료. 환불은 결제한 통화로 이루어집니다. 은행이나 카드 발급사가 부과한 은행 수수료나 환전 차액은 환불해 드릴 수 없습니다.

D5. 부분 환불 및 반품 거부. 반품이 불완전하거나(예: 액세서리, 설명서 또는 증정품 누락) 상품이 사용된 경우, 부분 환불을 하거나 반품을 거부할 수 있으며 그 이유와 금액을 안내해 드립니다. 거주국 법률이 허용하지 않는 경우 환불을 전면 보류하지는 않습니다.

파트 E - 반품 불가 상품

E1. 위생, 식품 안전 및 재판매 이유로 인해 다음 상품은 경로 A에 따라 반품할 수 없습니다: 개봉되거나 사용된 잉크 카트리지 및 식용 잉크, 그리고 잉크가 주입된 모든 제품. 상품 설명에 "반품 불가"라고 표시된 상품은 경로 A에 따라 반품할 수 없습니다.

E2. 소모품은 보증 대상이 아닙니다(C2 참조). 그러나 잉크 카트리지가 파손되어 도착하거나 처음 사용할 때 작동하지 않는 경우 연락해 주시면 교체해 드리겠습니다. E1은 파트 H에 언급된 철회권을 포함하여 거주국 강제 소비자 법률에 따른 구제 권리를 제한하지 않습니다.

파트 F - 지연, 분실, 파손, 배달 실패 또는 수령 거부 및 수입 요금

F1. 발송 및 배달. 당사는 제품 페이지 및 주문 확인서에 명시된 처리 시간 내에 주문을 발송합니다. 체크아웃 시 표시된 배달 시간은 추정치일 뿐입니다. 명시된 시간 내에 주문을 발송할 수 없는 경우 연락드릴 것이며, 귀하는 해당 주문을 취소하고 전액 환불받을 수 있습니다.

F2. 운송 중 파손. 소포가 파손되어 도착하면 파트 B를 따르십시오. 수령한 그대로 모든 것을 보관하십시오. 당사는 해당 배송의 기록된 발송자이자 운송업체에 클레임을 제기할 권리가 있는 당사자이므로, 귀하가 직접 운송업체와 대응할 필요는 없습니다. 운송업체가 수행해야 하는 검사를 포함한 모든 조사에 협조해 주십시오.

F3. 운송 중 분실. 상품이 운송 중 분실된 경우, 귀하의 선택에 따라 교체품을 보내드리거나 전액 환불해 드립니다. 운송업체 클레임은 당사가 직접 진행합니다.

F4. 추적상 배달 완료이나 미수령. 14일 이내에 연락해 주시면 운송업체와 함께 조사하겠습니다. 운송업체 조사 중에는 케이스를 오픈 상태로 유지해 주십시오. 운송업체가 자체 절차에 따라 소포가 배달되었음을 확인하면, 전체 배달 기록을 제공하여 카드 발급사에 문제를 제기하는 등 향후 조치를 결정하실 수 있도록 하겠습니다.

F5. 배달 실패 - 연락 불가로 인한 배달 불가. 운송업체는 일반적으로 두 번 이상 시도합니다. 소포를 받을 사람이 없거나, 연락이 닿지 않거나, 주문 정보의 주소나 연락처가 잘못되거나 불완전하여 배달을 완료할 수 없는 경우, 운송업체는 당사에 알리고 추가 작업에 대한 요금을 부과합니다. 여기에는 재배송 또는 주소 수정 요금, 보관료 및 소포 반송 비용이 포함될 수 있습니다. 당사는 이를 알게 되는 즉시 연락하여 원하는 조치를 여쭙겠습니다.

재배송, 주소 변경, 보관 또는 경로 변경을 원하실 경우 해당 서비스에 대한 운송업체 요금은 고객 부담입니다. 연락이 닿지 않거나 운송업체 마감 시간 전에 원하는 조치를 알려주시지 않으면, 당사는 소포를 반송하도록 지시하거나, 반송 비용이 상품 가치보다 클 경우 현지에서 보관, 포기 또는 폐기하도록 지시할 수 있습니다. 메시지에 응답하지 않아 당사가 이렇게 하는 경우, 상품은 배달된 것으로 간주합니다.

이후 환불을 요청하실 경우, 지불한 금액에서 다음 고객 책임 금액을 차감하여 환불합니다: 원래 발송 배송비; 운송업체가 산정한 반송 배송비 또는 보관, 포기, 폐기 비용; 당사가 지불했거나 지불해야 하는 관세, 세금 및 통관 또는 지출 수수료; 배달 미완료로 인해 운송업체가 부과하는 기타 모든 요금. 요청 시 내역을 제공하며, 실제로 발생했음을 입증할 수 없는 금액은 차감하지 않습니다.

본 파트는 귀하에게 귀책 사유가 없는 이유로 상품이 배달되지 않은 경우에는 적용되지 않습니다. 이 경우 F3이 적용되어 교체품 또는 전액 환불을 받으실 수 있습니다.

F6. 수령 거부 소포. 소포 수령을 거부하거나 서비스 약관 제4조에 따라 귀하가 책임져야 할 수입 요금 납부를 거부하여 소포가 반송되는 경우, 해당 반송 비용에는 F5가 적용됩니다.

F7. 수입 관세 및 세금. 선택한 배송 방식이 관세 미납인 경우, 목적지 국가의 수입 관세, 세금 및 통관 요금은 구매자의 책임입니다(서비스 약관 제4.2조 및 배송 정책 참조). 운송업체나 세관 당국이 귀하 대신 당사에 해당 요금을 청구할 경우, 서비스 약관 제4.4조에 설명된 바와 같이 귀하로부터 회수하여 환불금에서 차감할 수 있습니다. 요청 시 수령한 문서를 보내드리오니, 요금이 잘못되었다고 생각되면 운송업체나 당국에 이의를 제기하실 수 있습니다.

F8. 배달 세부 정보 및 확인. 주문 확인서에는 당사가 보유한 배달 주소와 연락처가 표시됩니다. 이를 확인해 주십시오. 소포 도착 예정 시간에 부재중이거나 세부 정보가 변경된 경우, 발송 전에 알려주시면 주문을 보류하거나 정보를 변경해 드리겠습니다.

파트 G - 교환

상품 교환을 원하시면 이메일로 연락해 주십시오. 교환 가능 여부와 절차를 확인해 드리겠습니다. 교환은 반품과 동일한 두 가지 경로(경로 A 또는 경로 B)로 처리되며, 비용 부담에 관한 동일한 규칙이 적용됩니다.

G1. 오배송 또는 누락. 잘못된 상품을 발송했거나 소포에서 상품이 누락된 경우, 주문 번호와 수령한 소포 및 내용물 사진을 첨부하여 연락해 주십시오. 오류가 확인되면 추가 배송비 없이 당사가 비용을 부담하여 올바른 상품이나 누락된 상품을 발송해 드리며, 별도로 요청하지 않는 한 원래 상품을 반품하실 필요가 없습니다. 시간이 경과한 후 청구가 이루어지는 경우, 상황 파악을 위해 B2의 증거 자료를 요청할 수 있습니다.

G2. 액세서리 또는 부품 누락. 상자에 포함되어야 할 액세서리나 부품이 누락된 경우 알려주시면 발송해 드리겠습니다. 일부 구성은 대체품이므로 먼저 제품 페이지의 "상자 구성품" 목록을 확인해 주십시오. 예를 들어, 풀 컬러 프린터는 셀카 카메라 또는 플라이트 케이스 중 하나만 포함되는 구성으로 판매되며 둘 다 포함되지는 않습니다. 주문하신 구성은 주문 확인서에 표시됩니다.

파트 H - 귀하의 법정 권리

본 정책, 서비스 약관 또는 배송 정책의 어떠한 내용도 거주국 강제 소비자 보호법에 따른 권리를 배제, 제한 또는 축소하지 않습니다. 이러한 권리가 본 정책의 조항과 상충하는 경우 해당 권리가 우선합니다.

H1. 유럽 연합, 유럽 경제 지역 및 영국 - 철회권. EU, EEA 또는 영국에 거주하는 소비자인 경우, 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 이유를 밝히지 않고 벌금 없이 구매를 철회할 권리가 있습니다.

이 권리를 행사하려면 14일 만료 전에 알려주십시오. 예를 들어 service@evebot-store.com(또는 service@evebot.es)으로 이메일을 보내 계약을 철회한다고 명확히 밝히시면 됩니다. 그런 다음 통지 후 14일 이내에 상품을 반송해 주십시오. 철회 의사를 밝히시면 즉시 반품 주소를 안내해 드리며, 요청 시 1영업일 이내에 제공해 드립니다.

주문 전 안내해 드린 바와 같이 상품 반송 비용은 고객 부담입니다. 상점에서처럼 상품의 성격과 특성을 확인하기 위해 상품을 다뤄볼 수 있으나, 그 이상의 취급으로 인해 가치가 감소한 경우 이에 대한 책임은 귀하에게 있습니다. 이 권리를 행사할 때는 재입고 수수료가 부과되지 않으며, A4 및 A5의 25% 수수료도 적용되지 않습니다.

상품 반송 수령 또는 반송 증거 제출 후 14일 이내에 지불한 가격과 당사가 제공한 가장 저렴한 표준 배송 옵션 비용을 환불해 드립니다. 주문의 일부만 반품하는 경우, 반품된 상품에 해당하는 가장 저렴한 표준 배송 비용을 환불합니다. 상품을 반송받거나 증거를 제출받을 때까지 환불을 보류할 수 있습니다.

H2. 유럽 연합, 유럽 경제 지역 및 영국 - 불량품. 철회권 외에도, 상품이 불량하거나 설명과 다르거나 목적에 적합하지 않은 경우 판매자인 당사에 대한 법정 권리가 있습니다. EU 및 EEA에서는 상품이 계약에 적합해야 하며, 당사는 배달 후 2년 이내에 나타나는 부적합에 대해 책임을 집니다. 배달 후 1년 이내에 나타난 결함은 달리 증명되지 않는 한 배달 시점에 존재했던 것으로 추정됩니다. 영국에서는 상품이 2015년 소비자 권리법이 요구하는 기준을 충족하지 못할 경우 30일의 단기 거부권 및 환불 권리가 있으며, 이후 수리 또는 교체 권리가 있고, 이것이 불가능하거나 합리적인 시간 내에 수행되지 않을 경우 가격 인하 또는 상품 거부 및 환불 권리가 있습니다. 법률이 구제책 선택권을 부여하는 경우 귀하가 선택하며, 그렇지 않은 경우 B4가 적용됩니다.

H3. 호주 및 뉴질랜드. 호주의 소비자인 경우, 당사 상품은 호주 소비자법에 따라 배제될 수 없는 보증을 제공합니다. 중대한 결함에 대해서는 교체 또는 환불을 받을 권리가 있으며, 기타 합리적으로 예견 가능한 손실이나 손해에 대해서는 보상을 받을 권리가 있습니다. 또한 상품이 허용 가능한 품질 기준을 충족하지 못하고 그 결함이 중대한 결함에 해당하지 않는 경우 수리 또는 교체를 받을 권리가 있습니다. 뉴질랜드의 소비자인 경우 1993년 소비자 보증법이 적용되며, 결함을 시정할 수 없거나 실질적인 성격의 결함인 경우 환불 또는 교체를 선택할 수 있습니다. 경로 A에 따른 단순 변심 반품은 이러한 보증에 추가하여 제공되며 보증을 대체하지 않습니다.

H4. 걸프 협력 회의 국가. 바레인, 쿠웨이트, 오만, 카타르, 사우디아라비아 또는 아랍에미리트의 소비자인 경우, 당사는 구매 전 반품, 교환 및 보증 조건 공개 요건을 포함하여 해당 국가의 소비자 보호 및 전자 상거래 규칙을 준수합니다. 거주국 법률이 불량, 설명과 상이 또는 미배달 상품에 대한 구제권이나 미배달 주문 취소권을 부여하는 경우, 해당 권리가 완전히 적용됩니다. 당사 경로 A 및 경로 B 프로세스는 service@evebot-store.com으로 연락하여 동일한 채널을 통해 이러한 권리를 행사할 수 있도록 설계되었습니다.

H5. 미국. 미국의 소비자인 경우, 본 정책은 적용 가능한 연방 또는 주 법률에 따른 보증이나 권리(당사가 명시한 시간 내에 발송되지 않은 상품에 대한 주문 취소권 포함)에 추가되며 이를 대체하지 않습니다.

H6. 권리 포기 없음. 본 정책의 어떠한 내용도 카드 발급사, 은행 또는 결제 제공업체에 분쟁이나 차지백을 제기할 권리를 포기하도록 요구하지 않습니다. 먼저 당사에 연락하시면 주문 및 서신의 전체 서면 기록을 보내드리겠습니다.

파트 I - 요금이 잘못되었다고 생각되는 경우

요금이 잘못 부과되었다고 생각되면 먼저 service@evebot-store.com(또는 service@evebot.es)으로 주문 번호를 포함하여 연락해 주십시오. 주문 확인서, 배송 추적 정보, 적용되거나 차감된 요금 및 그 사유를 포함한 전체 주문 기록을 보내드리며, 신속한 해결을 위해 최선을 다하겠습니다. 본 정책의 어떠한 내용도 카드 발급사나 결제 제공업체에 분쟁을 제기할 권리에 영향을 미치지 않습니다.

문의하기

주소: 1309 Coffeen Avenue, Sheridan, Wyoming 82801, United States

WhatsApp 번호: +1 (307) 533-6592

이메일: service@evebot-store.com

대체 이메일: service@evebot.es

고객 지원 시간

월요일 - 토요일: 오전 9:00 - 오후 7:00

일요일: 휴무

시간대: (GMT-07:00) 산지 표준시 (덴버)

응답 시간: 영업일 기준 1일 이내 응답