📊 모델별 빠른 비교

✅ 식용 잉크는 정말 안전한가요? 어떤 인증을 받았나요?

네, EVEBOT의 모든 프린터는 100% 식품 등급의 식용 잉크를 사용합니다. 식용 색소, 글리세롤, 정제수로 제조되었으며 다음과 같은 국제 인증을 획득했습니다:

• FDA 규격 준수 (미국)
• 할랄 인증
• 비건(Vegan) 및 글루텐 프리(Gluten-free)
• SGS 식품 안전 및 위생 테스트 통과
• EU 식품 안전 기준 준수
• 일본 식품위생법 (제370조) 적합

모든 하드웨어는 CE 및 RoHS 인증을 받았습니다. 📄 인증서 다운로드.

🔬 브라운 식용 잉크(PB1)의 성분은 무엇인가요?

주요 성분은 정제수, 글리세롤 (E422, 26.8%), 에탄올 (E1510, 12.3%)이며, 미량의 식용 색소 — 타르트라진 (E102, 0.4%), 브릴리언트 블루 FCF (E133, 0.5%), 선셋 옐로 FCF (E110, 0.4%) — 및 폴리소르베이트 20 (E494, 0.2%)이 포함되어 있습니다. 모든 성분은 EU 승인 식품 첨가물입니다. 전체 성분표는 요청 시 제공됩니다.

⏳ 잉크 카트리지의 수명은 얼마나 되나요? 유통기한은 어떻게 되나요?

• 미개봉: 제조일로부터 12개월.
• 개봉 후: 최상의 인쇄 품질을 위해 6개월 이내 사용을 권장합니다.

카트리지에 표기된 날짜는 품질 기준일이지 안전성 만료일이 아닙니다. 유통기한이 임박했거나 약간 지난 잉크도 안전하게 사용할 수 있으며, 다만 색상 선명도가 서서히 저하될 수 있습니다. 여러 개 구매 시 유통기한이 가장 짧은 카트리지부터 사용하세요.

📄 음식 외의 표면에도 인쇄할 수 있나요?

네. 식용 잉크는 다공성 비식품 표면 — 종이 냅킨, 컵 슬리브, 메뉴 카드, 행사용 플레이스홀더 등에도 사용 가능하여 임시 브랜딩 용도로 유용합니다. 비다공성 소재(금속, 유리, 플라스틱)에 영구 마킹이 필요하시다면 PrintInd 솔벤트 잉크 프린터를 추천합니다.

🖐️ 식용 잉크를 피부 임시 마킹에 사용할 수 있나요?

식용 잉크는 솔벤트 계열 잉크보다 피부에 순하지만, EVEBOT은 어떤 제품도 화장품 또는 피부 접촉 기기로 판매하거나 인증하지 않습니다. 임시 피부 장식용으로 사용하실 경우, 특히 민감성 피부는 반드시 사전에 소량 패치 테스트를 진행하세요.

👩🍳 직원 교육이 필요한가요? 사용이 어렵나요?

별도의 기술 교육이 필요하지 않습니다. 모든 데스크톱 모델(PRO, FC1, Mini)은 7인치 터치스크린을 탑재하고 있어 QR 코드로 이미지를 업로드하고 위치를 조정한 후 출력 버튼만 누르면 됩니다. 대부분의 직원이 5~10분이면 능숙하게 사용할 수 있습니다. EVEBOT Smart는 실시간 카메라 미리보기 기능이 있어 인쇄 위치를 미리 확인할 수 있습니다. 사용자 가이드 블로그에서 동영상 튜토리얼도 제공합니다.

📱 인쇄하려면 앱이 필요한가요?

• 데스크톱 프린터 (PRO, FC1, Mini): 불필요. QR 코드로 업로드, 터치스크린으로 모든 조작 가능.
• EVEBOT Smart: 불필요. Wi-Fi 직접 연결, 3.5인치 터치스크린으로 독립 작동.
• PrintPen: 필요 — 무료 EVEBOT SNAP 앱 (App Store / Google Play).

🖼️ 내 로고와 사진을 인쇄할 수 있나요? 내장 디자인만 가능한가요?

원하는 모든 것을 인쇄할 수 있습니다 — 회사 로고, 고객 셀피, 이벤트 그래픽, QR 코드, 맞춤 메시지 등. 내장 디자인 라이브러리에 제한되지 않습니다. QR 코드(데스크톱), Wi-Fi(Smart), EVEBOT SNAP 앱(PrintPen)을 통해 자유롭게 업로드하세요.

🍰 어떤 음식에 인쇄할 수 있나요?

거품이 있는 음료: 라떼, 카푸치노, 나이트로 콜드브루, 크래프트 비어 폼, 칵테일. 평평한 고체 식품: 마카롱, 쿠키, 케이크, 마시멜로, 빵 등. 선명한 결과를 위해서는 비교적 평평하고 건조한 표면이 이상적입니다.

📏 각 모델의 최대 인쇄 영역은 어떻게 되나요?

• PRO, FC1, Mini: 최대 직경 10cm 원형 — 대부분의 커피 컵에 적합.
• EVEBOT Smart: 직사각형 5 × 10 cm — 일반 휴대용 프린터의 2배 공간.
• PrintPen: 최대 폭 2.6cm, 길이 자유 조절 — 작은 로고와 텍스트에 최적.

🔢 카트리지 하나로 몇 장까지 인쇄할 수 있나요? 인쇄당 비용은 얼마인가요?

• PRO: 카트리지당 약 1,000회
• FC1: 카트리지 세트당 약 800회
• Mini: 카트리지당 약 800회
• Smart: 카트리지당 약 3,000회 (50×50mm 기준)
• PrintPen: 카트리지당 약 7,000회 (2.6×5cm 기준)

실제 출력량은 디자인 크기와 잉크 밀도에 따라 달라집니다. 어떤 경우든 인쇄당 비용은 몇 원에 불과하여 상업적 사용에 탁월한 ROI를 제공합니다.

🛒 교체용 카트리지는 어디서 구매하나요?

잉크 & 액세서리 페이지에서 항상 구매 가능합니다. 네덜란드 창고에 안정적인 재고를 유지하고 있어 EU 전역으로 빠르게 배송되며, 전 세계로도 중국에서 발송합니다.

🚫 다른 모델의 카트리지를 호환해서 사용할 수 있나요?

불가능합니다. 각 모델은 프린트헤드와 잉크 공급 시스템에 맞게 설계된 전용 카트리지만 사용해야 합니다. 데스크톱용 카트리지는 휴대용 모델과 호환되지 않으며, PrintPen과 PrintPods 카트리지도 잉크 배합과 전압 설정이 다릅니다. 반드시 해당 모델 전용 카트리지를 사용하세요.

🧹 카트리지는 어떻게 보관하고 관리하나요?

데스크톱 프린터: 사용 전 부드러운 보풀 없는 천으로 프린트헤드를 살짝 닦아주세요. 1주일 이상 보관 시 카트리지를 분리하여 보호 클립에 끼워 보관하세요.

PrintPen & Smart: 사용하지 않을 때는 캡을 닫아 보관하세요. 인쇄 품질이 저하되면 카트리지 유지보수 가이드를 참조하세요.

🏭 어디에서 발송하나요? 관세나 부가세를 추가로 내야 하나요?

EVEBOT은 멀티 웨어하우스 네트워크로 효율적인 글로벌 배송을 제공합니다:

• 대한민국: 중국에서 발송. 관세 및 부가세 포함 (DDP) — 추가 비용이 전혀 없습니다.
• EU, 안도라, 스위스, 노르웨이: 네덜란드 창고 재고 보유 시 네덜란드에서 발송 — 세금 포함 (DDP). NL 재고 소진 시 중국에서 발송하며 이 경우에도 세금이 포함됩니다.
• 일본: 중국 발송, 세금 포함.
• 영국: NL 발송 소형 제품 — 구매자가 VAT 부담. 중국 발송 — 세금 일반적으로 포함.
• 기타 국가: 중국에서 FedEx 발송 — 구매자가 수입세 및 관세 부담.

📋 배송 정책 전문 보기

🚚 무료 배송이 되나요? 최소 주문 금액이 있나요?

$149 이상 주문 시 무료 배송 (또는 해당 통화 기준)이 적용됩니다. 이 금액 미만일 경우 결제 시 배송지와 장바구니 품목에 따라 배송비가 계산됩니다. 긴급 배송이 필요하신 경우 FedEx 특송도 이용 가능합니다.

🗺️ 어느 국가로 배송되나요?

EVEBOT은 전 세계로 배송합니다. 주요 배송 지역:

• 동아시아: 대한민국, 일본
• 유럽: 모든 EU 회원국, 영국, 노르웨이, 스위스, 안도라
• 걸프 & 중동: UAE, 사우디아라비아, 카타르, 쿠웨이트, 바레인, 요르단, 이스라엘
• 북미: 미국, 캐나다, 멕시코
• 아시아-태평양: 호주, 뉴질랜드, 싱가포르, 말레이시아, 태국, 필리핀, 베트남
• 중남미: 브라질, 콜롬비아, 아르헨티나, 페루, 칠레
• 아프리카: 남아프리카공화국, 모로코, 케냐, 모리셔스, 르완다

목록에 없는 국가이신가요? 문의하기 — FedEx로 거의 모든 국가에 배송 가능합니다.

⏱️ 국가별 배송 소요 시간은 얼마나 되나요?

*영국: NL 발송 소형 제품 — 구매자 VAT 부담. 중국 발송 — 일반적으로 세금 포함. 배송 정책 참조.

📦 일반 배송 vs ✈️ FedEx 특송 — 차이가 무엇인가요?

• 일반 배송 (기본): 해당 지역에서 세금 및 관세 포함 (DDP). 통관 절차는 EVEBOT이 처리 — 배송 시 추가 비용 없음.
• FedEx 특송 (전 세계): 더 빠른 배송(약 5~7영업일), 단 구매자가 모든 수입세, 부가세, 통관 수수료를 FedEx에 직접 납부해야 합니다. FedEx 이용을 원하시면 주문 전에 문의해 주세요.

📍 주문한 제품의 배송 추적이 가능한가요?

네. 배송 시작 시 트래킹 번호가 이메일로 발송됩니다. 주문 추적 페이지 또는 택배사 웹사이트에서 실시간 확인이 가능합니다.

⚠️ 특정 날짜까지 꼭 받아야 하는데, 배송을 보장할 수 있나요?

배송 예상 소요일은 대부분의 지역에서 신뢰할 수 있는 참고 기준이며, 절대적인 보장은 아닙니다. 물류 사정, 기상 악화, 통관 지연 등 예기치 못한 변수가 발생할 수 있습니다. 이벤트, 전시회, 시즌 프로모션 등 마감 기한이 있으시다면 주문 전 WhatsApp으로 문의하시거나 service@evebot.es로 연락 주세요. 해당 지역에서 가장 빠른 배송 방법을 안내해 드리며, 기한 내 배송이 어렵다고 판단될 경우 주문 처리 전에 안내 후 전액 환불해 드립니다.

🛠️ EVEBOT 프린터의 워런티는 어떻게 되나요?

모든 프린터는 2년 워런티가 제공됩니다. 인위적인 손상이 아닌 기기 결함에 대해 무상 서비스, 부품 교체, 배송비를 지원합니다. 단, 잉크 카트리지는 소모품으로 개봉 후에는 심각한 제조 결함이 확인된 경우에만 보상됩니다. 오용, 비공식 개조, EVEBOT 정품이 아닌 카트리지 사용으로 인한 손상은 제외됩니다.

↩️ 반품 및 환불 정책은 어떻게 되나요?

환불 정책에 명시된 기간 내에 반품이 가능합니다. 제품은 원래 상태와 포장을 유지해야 하며, 검수 후 원 결제 수단으로 환불됩니다. 반품 배송비는 제품 결함이나 당사 과실이 아닌 경우 고객님 부담입니다.

🖨️ 인쇄 품질이 좋지 않아요 — 줄무늬, 색상 이상, 빠진 부분이 있어요.

대부분 프린트헤드 막힘이 원인입니다. 다음 단계를 따라 해 보세요:

1. 프린트헤드 청소 — 부드러운 보풀 없는 천으로 노즐 부분을 살살 닦아주세요.
2. 테스트 인쇄 — 문제가 해결되었는지 확인하세요.
3. 그래도 문제가 지속되면 아래 가이드를 참조하세요:
   • 휴대용 프린터 (PrintPen / PrintPods)
   • 데스크톱 프린터 (PRO / FC1 / Mini)
4. 해결되지 않으면 고객센터에 문의하시고 모델 번호와 문제 사진을 함께 보내주세요.

🔌 데스크톱 프린터가 카트리지를 인식하지 못해요.

1. 유통기한 확인 — 카트리지에 표시된 날짜를 확인하세요.
2. SN 코드 확인 — 터치스크린에 올바르게 입력했는지 확인하세요. SN 코드 문제 해결 가이드 참조.

두 가지 모두 정상인데도 문제가 지속되면 프린터 모델 ID와 카트리지 SN을 고객센터로 보내주세요.

📞 고객 지원은 어떻게 연락하나요?

• WhatsApp: +1 307 533 6592 — 가장 빠른 응답
• 이메일: service@evebot.es
• 문의 양식: Contact Us 페이지

영업시간(CET 기준) 내에 접수된 문의는 24시간 이내에 답변 드립니다.

🏢 대량 구매 또는 유통사 할인이 가능한가요?

네 — 전 세계 카페, 호텔 체인, 이벤트 업체, 유통사와 협업하고 있습니다. 문의하기 또는 WhatsApp으로 요구 사항을 알려주시면 맞춤 견적을 준비해 드립니다.