배송 정책

149달러 이상의 모든 주문은 해당 국가에서 무료 배송 혜택을 받을 수 있습니다.

대부분의 주문에는 효율적인 배송을 보장하기 위해 전문 물류 대행업체 네트워크를 활용합니다. 또한 긴급 요청이나 특정 목적지의 경우 FedEx와 제휴하고 있습니다.

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제품 분류

정확한 배송 견적을 제공하기 위해 제품을 두 가지 그룹으로 분류합니다:

• 소형 품목 (5kg 이하): 휴대용 프린터, 잉크 카트리지 및 액세서리가 포함됩니다.
• 대형 품목 (5kg 초과): 데스크탑 프린터가 포함됩니다 (일반적으로 중국에서 직접 배송).

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표준 배송: 지역별 배송 시간 및 서비스

1. 유럽 연합, 안도라, 스위스, 노르웨이

목적지: 모든 EU 회원국, 안도라, 스위스, 노르웨이.

• 세금 (표준 배송): 가격에 포함됨 (당사가 선불). 배송 시 추가 요금 없음.
• 소형 품목:
  • 일반적으로 네덜란드에서 배송: 3~7 영업일.
  • 네덜란드 재고가 없는 경우 중국에서 배송: 7~10 영업일.
• 대형 품목: 중국에서 배송: 7~15 영업일.

2. 아랍 및 걸프 국가 + 이스라엘

목적지: UAE, 사우디아라비아, 요르단, 쿠웨이트, 바레인, 카타르, 이스라엘.

• 배송지: 중국에서 배송.
• 세금 (표준 배송): 포함됨 (추가 요금 없음).
• 소형 품목: 약 7 영업일.
• 대형 품목: 10~15 영업일.

3. 북미

목적지: 미국, 캐나다, 멕시코.

• 배송지: 중국에서 배송.
• 세금 (표준 배송): 포함됨 (추가 요금 없음).
• 소형 품목: 약 7 영업일.
• 대형 품목: 10~15 영업일.

4. 호주 및 뉴질랜드

• 배송지: 중국에서 배송.
• 세금 (표준 배송): 포함됨 (추가 요금 없음).
• 소형 품목: 약 7 영업일.
• 대형 품목: 10~15 영업일.

5. 동아시아 및 동남아시아

목적지: 일본, 대한민국, 말레이시아, 필리핀, 싱가포르, 베트남, 태국, 홍콩, 마카오.

• 배송지: 중국에서 배송.
• 세금 (표준 배송): 포함됨 (추가 요금 없음).
• 소형 품목: 5~7 영업일.
• 대형 품목: 7~10 영업일.

6. 아프리카

목적지: 남아프리카공화국.

• 배송지: 중국에서 배송.
• 세금 (표준 배송): 포함됨 (추가 요금 없음).
• 소형 품목: 10~15 영업일.
• 대형 품목: 10~15 영업일.

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기타 국가 (위에 나열되지 않은 국가)

위에 나열되지 않은 모든 국가의 경우:

• 일반적으로 중국에서 FedEx를 통해 배송합니다.
• 세금 및 관세: 포함되어 있지 않습니다. 배송 시 FedEx 또는 현지 세관 당국에 해당 관세와 VAT를 직접 지불해야 합니다.
• 배송 시간: 일반적으로 7~10 영업일.

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발송, 배송 시도 및 배송 실패

발송. 제품 페이지 및 주문 확인서에 명시된 처리 시간 내에 발송합니다. 이 정책의 배송 시간은 추정치이며 보장이 아닙니다.

고객 정보. 주문 확인서에는 당사가 보유한 배송 주소와 연락처가 표시됩니다. 이를 확인하시고, 주소가 변경되었거나, 번호가 잘못되었거나, 배송 시점에 고객님(또는 고객님을 대신하여 소포를 받을 수 있는 사람)이 그곳에 없을 경우 발송 전에 알려주십시오. 주문 확인서에 회신하거나 service@evebot-store.com으로 이메일을 보내실 수 있습니다.

운송업체가 배송할 수 없는 경우. 운송업체는 일반적으로 한 번 이상 배송을 시도합니다. 운송업체가 소포를 받을 사람이 없거나, 연락이 되지 않거나, 주소나 연락처가 잘못되었거나 불완전하거나, 소포를 거부하거나 고객이 책임져야 할 수입 요금 지불을 거부하여 배송을 완료할 수 없는 경우:

• 운송업체는 수행한 추가 작업과 소포의 반송, 보관 또는 폐기 비용을 당사에 청구합니다. 국제 배송의 경우 반송은 새로운 배송으로 청구되며, 배송 불가 수수료도 적용되고 원래 발송 요금도 지불해야 합니다.
• 당사는 문제를 인지하는 즉시 고객에게 연락합니다. 원하는 조치를 알려주십시오. 재배송, 주소 변경, 보관 또는 경로 변경을 요청하는 경우 해당 서비스에 대해 운송업체가 부과하는 요금은 고객이 부담합니다.
• 고객에게 연락할 수 없거나 운송업체의 자체 마감 기한까지 회신하지 않으면, 당사는 운송업체에게 소포를 반송하거나, 반송 비용이 제품 가치보다 높은 경우 현지에서 보관, 폐기 또는 처분하도록 지시할 수 있습니다.
• 이러한 이유로 제품이 반송, 보관, 폐기 또는 처분되고 고객이 환불을 요청하는 경우, 당사는 서비스 약관 5.3(e)조에 설명된 요금을 차감한 금액을 환불합니다. 요청 시 내역을 제공하며, 실제로 발생했음을 입증할 수 없는 금액은 공제하지 않습니다.
• 고객에게 귀책사유가 없는 사유로 제품이 배송되지 않은 경우, 고객의 선택에 따라 교체품을 보내거나 전액 환불해 드립니다.

수입 요금 및 지불 책임

• 위에 나열된 목적지로의 표준 배송: 관세와 세금이 가격에 포함되어 있습니다. 단, 위에 설명된 영국 소형 품목 서비스, "기타 국가"의 모든 목적지, 그리고 특급 옵션은 제외되며, 이 경우 포함되지 않습니다.
• 특급 배송 (FedEx): 고객이 수입자로 등록되며 모든 관세, 세금, 통관 수수료를 운송업체에 직접 지불해야 합니다. 당사는 발송 전에 이를 서면으로 확인합니다. 고객이 자체 운송업체 계정 번호를 제공하는 경우, 운송업체는 해당 계정으로 요금을 청구합니다.
• 운송업체나 세관 당국이 고객이 아닌 당사에 이 요금을 청구하는 경우, 당사는 이를 고객에게 전가하고, 고객으로부터 회수하며, 서비스 약관 4.4조에 설명된 대로 모든 환불에서 공제할 수 있습니다. 요청 시 당사가 받은 서류를 보내드립니다.

배송 추적

주문 시 기재한 이메일 주소로 추적 정보를 보내드립니다. 추적 정보에 소포가 배송된 것으로 표시되지만 받지 못한 경우, 14일 이내에 당사에 연락해 주시면 운송업체와 함께 조사하겠습니다. 환불 정책 F부를 참조하십시오.

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반품 및 환불

반품 절차 및 환불 자격에 대한 자세한 내용은 전체 환불 정책을 참조하십시오. 반품 전에 먼저 당사에 연락해 주십시오. 당사가 반품 승인 번호와 해당 사례에 맞는 올바른 반송 주소를 제공할 것입니다. 반송 주소는 반품 경로에 따라 달라지고 변경될 수 있으므로 공개하지 않습니다.

문의 사항이 있으십니까?

배송 방법에 대해 궁금한 점이 있거나 긴급 배송을 요청해야 하는 경우, 주문 전에 문의하시거나 service@evebot-store.com(또는 service@evebot.es)로 이메일을 보내주십시오. 영업일 기준 1일 이내에 응답합니다.

물류 정책 변경 고지

당사는 이 배송 정책을 정확하고 최신으로 유지하기 위해 노력하고 있지만, 물류 제공업체는 상업적 결정, 전쟁, 정부 정책 변경 또는 예측 불가능한 중단으로 인해 서비스를 조정할 수 있습니다.

이러한 변경의 결과로 주문을 목적지까지 배송할 수 없다고 판단되는 경우, 주문이 처리되기 전에 고객에게 통지합니다. 이러한 경우 일반적으로 주문 취소를 권장하며, 전액 환불이 신속하게 발급됩니다.